Ces phrases à ne jamais sortir face au client.
Découvre les mots interdits - et apprend à les remplacer !
Hello 👋
Tu veux savoir pourquoi tes prospects te ghostent ?
Pourquoi ils disent “je vais réfléchir” et disparaissent ?
C’est peut-être lié à ce que tu dis.
Littéralement.
Tu crois bien faire… mais certaines phrases sabotent ta crédibilité en 5 secondes.
Une fois que la confiance est cassée, c’est fini.
Dans cet épisode, je te révèle les phrases à bannir (et ce qu’il faut dire à la place).
Tu veux vendre avec plus de naturel, plus d’impact — sans forcer ?
C’est parti !
Ciblez mieux, convertissez plus
LeadActiv automatise votre prospection B2B et vous met devant les bonnes personnes, au bon moment.
Plus besoin de relancer dans le vide !
L’épisode à regarder 🧨
1. LA POSITION BASSE TUE LE DÉSIR
“Je ne vous dérange pas ?”
Tu crois être respectueux.
Mais tu actives l’amygdale de ton prospect = stress, gêne, fuite.
Tu positionnes ton appel comme un problème.
Et personne ne veut rester dans une interaction gênante.
À remplacer par ➞ “J’ai une idée à vous proposer sur [problème client]”
Tu crées de la curiosité, tu valorises ton interlocuteur et tu assumes ta valeur.
Hack 💡 : Remplace les formules d’excuse par des formulations orientées solution. Ton client veut qu’on l’aide, pas qu’on s’excuse.2. LE DÉBUT QUI DONNE ENVIE DE RACCROCHER ☎️
“Vous connaissez ma société ?”
Tu viens de créer un stress défensif.
Et tu pousses ton prospect à avouer qu’il ne sait pas. Pas une super entrée en matière…
À remplacer par ➞ “Je suis [ton prénom], on aide [personas] à [résultat concret]”
Clair, net, pro.
Tu rappelles le contexte, tu plantes le décor.
Et surtout, tu ne lui fais pas le coup de l’intero surprise !
Hack 💡 : Mentionne un détail de son business pour personnaliser et doubler ton taux d’attention.3. LE CADRE QUI ÉTOUFFE
“Je vous prends 2 minutes ?”
Ton prospect sait que ce sera plus.
Tu crées de la méfiance, il va te chronométrer mentalement.
À remplacer par ➞ “J’ai une idée rapide à te proposer sur [problème]. Tu veux que je te l’expose ?”
Tu laisses de l’espace, tu cadres la conversation et tu montres du respect.
Hack 💡 : Ne vends pas un temps, vends une intention claire. Le cerveau achète l’intention, pas la promesse de durée.4. LA QUESTION QUI BAISSE TA VALEUR 😶
“C’est vous le décisionnaire ?”
Traduction : “Vous êtes important ou pas ?”
Tu attaques l’ego, tu crées une tension inutile, tu te mets en position d’infériorité ou d’agression.
À remplacer par ➞ “Comment vous prenez ce type de décision chez vous ?”
Tu invites à la discussion et valorise ton expertise. Tu ouvres la porte au process sans écraser ton prospect.
Hack 💡 : Valorise toujours avant de questionner.“Vu votre rôle, j’imagine que vous êtes au cœur de ces enjeux ?”5. LE REFLEXE DE PANIQUE 🫣
“Pourquoi ça ne vous intéresse pas ?”
Tu viens de te prendre un non. Tu veux comprendre, normal.
Mais tu viens de déclencher un biais cognitif : ton prospect va se justifier… et renforcer son choix.
À remplacer par ➞ “Je comprends. Ce n’est pas une priorité pour vous aujourd’hui ?”
Tu baisses la pression et récoltes une vraie info, illico.
Hack 💡 : Rien n’est jamais perdu. Un prospect non converti aujourd’hui peut devenir ton plus gros client demain !BONUS : LES MOTS QUI TUENT TON AUTORITÉ
Gratuit ➤ Prépare à recevoir, pas à acheter
Honnêtement… ➤ Semble louche
Essayer ➤ Manque d’engagement
C’est pas cher ➤ Qualité perçue en chute libre
Réécris ton langage : Offert, Inclus, Accessible, Rentable, Concret, Précis.
🧰 LA BOÎTE À OUTILS
“From Zero to Hero” – Le livre pour devenir la référence de ton marché
The Square – La communauté des pros qui veulent mieux (se) vendre sans renier leur style
Un rappel utile Caroline !
Moi ce sont les "je peux parler au patron?"
Alors que la patronne, c'est moi.