Comment améliorer ses conversions ?

La méthode du "Review Mining" par Eric Seclet !

janv. 29, 2023

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Au programme

🤔 C’est quoi le Review Mining ?
📙 La méthode d’Éric ?

+ On termine en beauté avec l’épisode 🎧 du jour !

L'intuition : le pire ennemi du Marketeur !

Eric Seclet, copywriter et hôte du podcast le SaaS Club, dévoile la méthode du "Review Mining".

Le Review Mining sert à entrer dans la tête de nos clients, grâce aux avis utilisateurs.

Attendez-vous à révéler des trésors cachés…

Cette analyse des commentaires permet de comprendre les sentiments des clients, identifier les tendances, les problèmes courants, les opportunités et les axes d’amélioration.

Les entreprises peuvent utiliser ces informations pour améliorer leurs produits et services. Et communiquer efficacement ! Y compris les avis des concurrents qui peuvent révéler les déclencheurs, envies et freins.

Récoltez un maximum d'avis clients
G2, Capterra, AmazonReview ou Trustpilot.
Analyser les avis des concurrents
Scannez 3 à 5 concurrents, directs ou indirects.
Copiez/collez ces avis sur Excel
On ne se pose pas de question, on fera le tri plus tard !
Classifiez et observez la fréquence
Observez les mots utilisés, les expressions, les solutions alternatives, les déclencheurs.
Triez en colonnes "bénéfices" et "douleurs" et identifiez les récurrences en utilisant un système de scoring.

➞ On vous dit tout dans l’épisode !

À savoir :

Coupler cette approche avec d’autres méthodes qualitatives
Questionnaires, interview clients etc.

Adapter la façon notre approche
Prendre en compte que chaque client ne démarre pas au même point.
Travaillez le Copywriting
Reprendre les mots utilisés dans les reviews clients

Maintenant…
Plus d'excuse pour ne pas doubler votre chiffre d'affaires.