Vos prospects n'achètent pas sans ça...

Ma recette pour configurer vos appels découverte !

Caroline Mignaux ⚡️

août 18, 2024

Hello 👋

L'appel découverte, le 1er contact avec un prospect 🙌

Avez-vous déjà eu l'impression de perdre votre temps, avec des :

touristes ?
profiteurs ?
rendez-vous manqués ?

Si oui, vous êtes au bon endroit !
J’en ai bavé pendant des années.

Alors, j’ai décidé de vous transmettre tout ce que j’ai appris…

Gain de temps, gain d’argent 💸

Suivez le guide ➘

Indépendants ? PME ? Simplifiez-vous les finances…
Gérez et automatisez votre compta, sans vous prendre le chou 🥬
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C'est parti 💶

1. PRÉPAREZ EN AUTOMATIQUE

Réflexe n°1 - “Vérifier que le problème ne vienne pas de vous”.

Par exemple : parfois, avec beaucoup d’attente, le prospect se démotive.
Ou encore, l’horaire ne lui convient plus, mais il ne sait plus où changer.

Bref, vous l’avez compris.
Parfois, de mauvaises circonstances coupent ✂️ la vente !

Allors, utilisez Calendly pour réduire les risques de “no-show”.

Hack 💡 Configurez des rappels automatiques à intervalles réguliers (3 jours, 48H, 24H avant le rendez-vous) et variez les formats (emails, SMS) pour garantir la venue de votre interlocuteur.

2. QUALIFIEZ, À SOUHAIT

Attention : avec une offre trop ouverte, on attire les curieux !
Surtout, si vous postez beaucoup sur les réseaux.

Mettez vos prospects dans la démarche d’acheter : utilisez des formulaires de qualification pour pré-engager 📝

Demandez à vos prospects d'écrire pourquoi ils souhaitent ce rendez-vous.
Et pour quelle offre spécifique !

Ma recette :

Filtrer les touristes avec un champs libre : Pour demander un effort supplémentaire → écrire une réponse
Recueillir des infos précieuses : sur les besoins et le langage de vos prospects
Pré-qualifier les demandes : avec un menu déroulant qui annonce les offres (et même peut-être les prix) !

3. GROUPEZ, SI BESOIN

Si vos RDV sont pris d'assaut, organisez des sessions de groupe !

Trouvez un moyen de créer une dynamique pendant ces appels.
Il y a plein de bénéfices aux sessions collectives.

Quand j’ai lancé Reachmaker, je recevais des dizaines de demandes de démo par jour. J’ai cherché comment prendre ces appels seule, avant d’embaucher.

Et j’ai bien fait !

À ces conditions :

Pas plus de 5 personnes pour des conseils
Pas plus de 10 personnes pour une démo
Bien cadrer dès l’accueil des participants, pour éviter les débordements
Exploiter les bénéfices du collectif, mettre en avant la plus value !

Hack : Prévenez toujours AVANT, qu'il s'agit d'une session groupée (en expliquant pourquoi) 🔥

4. CADREZ, AU MAXIMUM

Définissez des objectifs clairs pour chaque appel découverte.

Soyez ferme sur ce qui est gratuit et ce qui est payant :

Fixez des attentes claires : Indiquez que l'appel vise à déterminer quelle offre serait la plus adaptée
Établissez une feuille de route : Donnez un aperçu des étapes que vous suivrez durant l'appel : brève introduction, besoins du prospect, présentation de vos solutions et réponse aux questions.
Soyez transparent : Si certaines parties de vos services sont payantes, mentionnez-le clairement.

5. ÉVITEZ, CES MOTS…

On attire ce qu’on sème…

Soyez généreux, mais pas victime.

Remplacez les termes comme “gratuit”, ils préparent à ne pas acheter.

Au lieu de ça :

Utilisez des termes valorisants : Par exemple, remplacez "consultation gratuite" par "consultation offerte". Cela donne une perception de valeur sans attirer ceux qui cherchent simplement des services gratuits.
Donnez .. et vous recevrez : Mentionnez que l'appel est un "audit" ou un "bilan personnalisé". Ces termes créent un sentiment de rareté et d'importance, incitant les prospects sérieux à s'engager davantage.

Mettez en avant le bénéfice : Le temps, c’est de l’argent ! Concentrez-vous sur ce que le prospect retirera de l'appel.

Exemple : "Découvrez comment nous pouvons transformer votre marque personnelle lors d'une évaluation stratégique offerte."

Évitez les pièges des rendez-vous "gratuits" : En invitant les prospects à prendre un "café virtuel gratuit", vous risquez d'attirer trop de curieux. Au lieu de cela, précisez l'objectif de l'appel et ce qu'ils en retireront.
```
Exemple :"Réservez une session pour discuter de vos défis en marketing et découvrir nos solutions sur mesure."
```

En évitant les termes trop génériques et en utilisant des formulations plus engageantes…

Vous vous assurez de n'attirer que les prospects intéressés.

… C’est ce que je vous souhaite ✅

3…2…1… À vos appels découvertes !

Sur Spotify :

( sur toutes les plateformes ici 🔥)

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